Часто задаваемые вопросы
У вас есть гарантия на товары?
Да, мы работаем по законам Украины и обязаны предоставлять стандартную гарантию 14 дней на все наши товары. Для некоторых групп товаров мы предоставляем гарантию от производителя ― 12-24 месяца.
Убедительно просим вас принимать во внимание разницу, между гарантией от интернет-магазина и гарантией от производителя.
Возврат товара по гарантии возможен только в течении 14 дней за счет покупателя.Что делать если я недоволен качеством товара или вашей работой?
В случае возникновения каких-либо проблем с доставкой, упаковкой, качеством товара и т.д.. Вам необходимо набрать нашего оператора и спокойно обрисовать ситуацию.
Учитывайте, что на том конце провода сидят молодые девушки, не имеющие непосредственного отношения к вашей проблеме и очень близко принимающие к сердцу любые конфликтные ситуации. Поэтому, большая просьба, не ругайтесь с ними, общайтесь вежливо, мы постараемся решить вашу проблему в кратчайшие сроки и вы останетесь довольны.
Я живу в селе, у нас нет ни новой почты, ни банков, чтобы сделать предлоплату. Только укр почта. Я могу как-то получить товар?
По нашим правилам мы доставляем товары УкрПочтой только по полной предоплате товара. Но в некоторых случаях, для некоторых позиций и групп товаров, или рассматривая вашу индивидуальную ситуацию, мы можем пойти вам на встречу и отправить товар УкрПочтой без предоплаты.
Для получения большей информации связывайтесь с нашими менеджерами.
Вы доставляете товар в мой регион?
Везде, где присутствует, хотя бы минимальная, дорожная инфраструктура, мы доставляем заказы. Наши посылку могут доехать в любой населенный пункт Украины, и не только Украины.
Подробную информацию по доставке смотрите на этой странице.
Раньше я у вас уже заказывал, можете ли вы мне сделать скидку?
Абсолютно точно ― можем. Размер скидки зависит от вашей активности в нашем интернет-магазине и вычисляется отдельно для каждого товара. Подробнее о скидках читайте на этой странице.Как я могу оплатить заказ?
Оплатить товар можно наличными, переводом на карту, через систему webmoney. Подбронее об оплате читайте на соответствующей странице.Я получу именно то, что заказывал?
Да, абсолютно то, что представлено на сайте.
Внимательно читайте описание и характеристики товара на нашем сайте, много одинаковых товаров отличаются производителями и, из-за этого, и качеством товара.
Если же какие-либо моменты по работе товара или комплектации вам не ясны ― звоните нашему оператору, он с радостью вам расскажет все особенности данной модели.
Очень редко, но бывают случае когда ошибается наш грузчик и отправляет не тот товар, который вы бы хотели получить, в этом случае мы бесплатно устраняем нашу ошибку.
Вы меня не обманите?
Фактически вы полностью защищены от обмана. Вы платите за товар только после полной проверки его работоспособности и целостности.
Если же вы делаете предоплату товара и опасаетесь, что потеряете свои деньги. То в этом случае можете почитать отзывы нашей компании, большинство из которых положительные, ознакомиться со статистикой. временем пребывания нашей компании на портале. Мы очень дорожим нашей репутацией и стараемся чтобы каждый клиент был доволен.
В случае же каких-либо неприятных ситуаций с товаром, доставкой, или плохой работы наших сотрудников, мы всегда идем на встречу нашим клиентам. Можем бесплатно заменить товар или полностью вернуть ваши деньги. Каждый случай рассматривается индивидуально.
Как быстро будет доставлен мой заказ?
Если вы сделали заказ или предоплату до 12 часов дня и при условии, что товар есть на нашем отгрузочном(!) складе, то вы получите ваш товар уже на следующий день.
Актуально для большинства населенных пунктов Украины. В некоторые регионы доставка может занимать 2-3 дня.
В случае отправки товара службой УкрПочта, доставка может занимать до 14 дней.