Поширені питання

• У вас є гарантія на товари?

  Так, ми працюємо за законами України і зобов'язані надавати стандартну гарантію 14 днів на всі наші товари. Для деяких груп товарів ми надаємо гарантію від виробника ― 12-24 місяці.

   

  Переконливо просимо вас брати до уваги різницю, між гарантією від інтернет-магазину та гарантією від виробника.
  Повернення товару по гарантії можливий тільки протягом 14 днів за рахунок покупця.

• Що робити якщо я незадоволений якістю товару або вашою роботою?

  У разі виникнення будь-яких проблем з доставкою, упаковкою, якістю товару і т. д.. Вам необхідно набрати нашого оператора і спокійно змалювати ситуацію.

   

  Враховуйте, що на тому кінці дроту сидять молоді дівчата, які не мають безпосереднього відношення до вашої проблеми і дуже близько приймають до серця будь-які конфліктні ситуації. Тому, велике прохання, не сваріться з ними, спілкуйтеся ввічливо, ми постараємося вирішити вашу проблему в найкоротші терміни і ви залишитеся задоволені.

• Я живу в селі, у нас немає ні нової пошти, ні банків, щоб зробити предлоплату. Тільки укр пошта. Я можу якось отримати товар?

  За нашими правилами ми доставляємо товари Укрпоштою тільки по повній передоплаті товару. Але в деяких випадках, для деяких позицій і груп товарів, або розглядаючи вашу індивідуальну ситуацію, ми можемо піти вам на зустріч і відправити товар Укрпоштою без передоплати.

   

  Для отримання більшої інформації зв'язуйтесь з нашими менеджерами.

• Ви доставляє товар в мій регіон?

  Скрізь, де є хоча б мінімальна, дорожня інфраструктура, ми доставляємо замовлення. Наші посилку можуть доїхати у будь-який населений пункт України, і не тільки України.

   

  Детальну інформацію по доставці дивіться на цій сторінці.

• Раніше я у вас вже замовляв, чи можете ви мені зробити знижку?

  Абсолютно точно можемо. Розмір знижки залежить від вашої активності в нашому інтернет-магазині і обчислюється окремо для кожного товару. Детальніше про знижки читайте на цій сторінці.

• Як я можу оплатити замовлення?

  Оплатити товар можна готівкою, переказом на карту, через систему webmoney. Подбронее про оплату читайте на відповідній сторінці.

• Я отримаю саме те, що замовляв?

  Так, абсолютно те, що представлено на сайті.

   

  Уважно читайте опис та характеристики товару на нашому сайті, багато однакових товарів відрізняються виробниками і, через це, і якістю товару.

  Якщо ж якісь моменти по роботі товару або комплектації вам не ясні ― телефонуйте нашому оператору, він з радістю вам розповість всі особливості даної моделі.

   

  Дуже рідко, але бувають разі коли помиляється наш вантажник і відправляє не той товар, який ви б хотіли отримати, у цьому випадку ми безкоштовно усуваємо нашу помилку.

• Вы меня не обманите?

  Фактически вы полностью защищены от обмана. Вы платите за товар только после полной проверки его работоспособности и целостности.

   

  Если же вы делаете предоплату товара и опасаетесь, что потеряете свои деньги. То в этом случае можете почитать отзывы нашей компании, большинство из которых положительные, ознакомиться со статистикой. временем пребывания нашей компании на портале. Мы очень дорожим нашей репутацией и стараемся чтобы каждый клиент был доволен.

   

  У разі ж будь-яких неприємних ситуацій з товаром, доставкою, або поганої роботи наших співробітників, ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам. Можемо безкоштовно замінити товар або повністю повернути ваші гроші. Кожен випадок розглядається індивідуально.

• Як швидко буде доставлений моє замовлення?

  Якщо ви зробили замовлення або передоплату до 12 годин дня і за умови, що товар є на нашому отгрузочном(!) складі, то ви отримаєте ваш товар вже на наступний день.

  Актуально для більшості населених пунктів України. В деякі регіони доставка може займати 2-3 дні.

  У разі відправки товару службою Укрпошта, доставка може займати до 14 днів.